标题：快递公司乱收费

我邮寄的是麻花，有散装的也有礼盒的，快递员上门取件的时候，什么包装袋包装箱都没带，我就从自家拿了一个远远大于我要邮寄东西的箱子，当时我问快递员要不要回去后换成他们的箱子，他说都差不多就不用换了，他拿走了后来给我微信说我的东西有4.86公斤，收取了我48元快递费，可是他后来传过来的运单上却写着货重3公斤，我也是后知后觉，就问了快递员一下，他说我的箱子太重了，可我当时就问他了，要不要换，他说不用，而且我不知道邮寄货物，外包装也是要算上重量的吗？现在整整多出了3斤多的额外重量要我买单，我觉得非常不合理，我要求快递公司给我解释并退还我不应该负担的那部分重量的费用！他们的各个投诉渠道都投诉无门，只好依靠咱们平台了！谢谢