尊敬的“周**”网友:

您好！您的问题已收悉，已派发唐官屯镇农业银行调查处理，我们会及时向您反馈处理结果，请您耐心等待。

祝您工作、生活愉快！

静海区人民政府

2019年12月17日

尊敬的“周**”网友:

您好，您反映的内容已获悉。我单位高度重视，积极与您了解情况，安抚您的情绪，并调取当时办理业务的监控录像和业务凭证进行核实。经核实，手机号登记错误是由于您表述错误造成的，办理业务时我单位工作人员询问您手机号，您回答的手机号与系统录入完全一致，同时您在办理业务的凭证上签字确认。在核实完情况后，我单位第一时间联系您说明情况，并诚邀您前来我网点深入沟通解决问题，但您对此不认可。为了尽快解决您的问题，本着客户至上、尽可能满足客户诉求的原则，我单位与您进行了多次沟通解释，也从未说过与银行无关，但您对此不认可。后经与您协商，您于12月9日来我单位办理了手机号变更。为了解决此次您的投诉，我单位通过您的母亲、姑姑，欲了解一下您的诉求，以便有针对性的对您的诉求找出解决方案，但未有结果。后续我单位将继续与您沟通解释，安抚您情绪，争取让您满意。

感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快！

唐官屯镇农业银行

2019年12月18日