领导好，我是异地在天津工作的员工，想咨询社保问题，电话打多次无人接听，天津人力资源和社会保障12333客服总是打不通，每次通话时提示前面排队有2人，电话一秒一分的再收费，但等待十多分钟无人接，每次都是这样不作为，让群众一点没有保障，咨询个问题联系不上，无法解决。如果咨询人多，为啥不加人呢，满足不了社会需求。
尊敬的网友： 您好！人力社保热线12333自开通以来，受到社会各界普遍关注，热线非常繁忙，市民问题涉及就业、劳动关系、社会保险、专业技术资格考试等多个民生领域，市民拨打一个电话短则几分钟，长则1个多小时。对市民的每一个来电，咨询人员都要给予耐心、细致、专业的解答。市民反映问题，12333领导班子高度重视，为进一步提高接通率，减少市民等候时间，12333已对咨询员进行补充，在经过系统专业的人力社保政策培训、岗前考核等工作后，现新咨询员已正式上岗，为市民提供高效精准人社政策解答服务，电话接通率大大提高。感谢您对人力社保工作的关注和支持。 祝您生活愉快！
尊敬的网友：
您好！人力社保热线12333自开通以来，受到社会各界普遍关注，热线非常繁忙，市民问题涉及就业、劳动关系、社会保险、专业技术资格考试等多个民生领域，市民拨打一个电话短则几分钟，长则1个多小时。对市民的每一个来电，咨询人员都要给予耐心、细致、专业的解答。市民反映问题，12333领导班子高度重视，为进一步提高接通率，减少市民等候时间，12333已对咨询员进行补充，在经过系统专业的人力社保政策培训、岗前考核等工作后，现新咨询员已正式上岗，为市民提供高效精准人社政策解答服务，电话接通率大大提高。感谢您对人力社保工作的关注和支持。
祝您生活愉快！
市人社局
2019年12月16日
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