尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

收到您的留言，经核查，您反映的情况部分属实。我委市政公用科工作人员及时与国环置业公司联系调查核实情况。12月11日一号供热站安排维修人员上门检查，维修人员为您家清理了室外除污器，并检查了室内所有暖气设施，目前暖气设施均正常，造成您家室温低的原因是您家为顶层，且楼下住户已停暖。颐安西区建筑已经10多年之久，保温性差。供热站工作人员已上门与您协商根据天津市相关规定适当减免采暖费用问题，目前正在协商中。工作人员已将公司24小时热线29507711告知您，如您后期还有供暖问题可随时拨打报修。感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区城市管理委员会

2019年12月13日