尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

收到您的留言，经核查，您反映的情况基本属实。我委市政公用科工作人员及时与华电公司联系调查核实情况。12月15日华电公司工作人员上门查看供水温度已达到39.4℃，回水温度32.5℃，供水温度正常，回水温度偏低，已为您家清理管道，并测得室温20.1度。根据《天津市供热用热条例》第三章第二十条，“在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范要求。”您家客厅目前温度已经符合天津市标准。您反映家里卧室温度低，供热站工作人员推断由于您家是地暖，可能室内管道存在堵塞的问题，根据《天津市供热用热条例》第四章第二十九条，户外供热设施和户内的共用供热设施由供热单位负责维修、管理；住宅用热户的户内供热设施由用热户管理，需要更新改造的，更换供热设施的费用由用热户承担。建议您请专业维修人员进行查看修复后再观察暖气的温度情况。如温度仍不达标可申请测温，华电公司会严格按照《天津市供热采暖费退还管理规定》退还相应的采暖费。感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区城市管理委员会

2019年12月16日