尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

收到您的留言，经核查，您反映的情况部分属实。我委市政公用科工作人员与国环置业公司联系调查核实。通过国环公司客服报修系统查询，您所说的11号楼2门自今年供暖开始至今共计2条报修记录，分别为2019年11月29日502户报修1次和2019年11月30日101户报修1次，没有查到该楼门有测温记录，另外您所在的302室在今年也未有报修记录和测温记录。12月4日国环二号供热站派站内维修人员进行入户排查维修，上门时您家中无人，经电话协商，待您在家时联系二号供热站管理人员上门检查室内管路，并进行维修。电话中了解到您家室内温度在18至19摄氏度，您反映晚上凉。经二号供热站维修人员检查，您家楼上住户停暖，散热量稍大影响了您家的温度，二号供热站维修人员已将您家入户除污器进行了清洗、楼门主管网进行平衡调节，以增大您入户流量，提高室内温度。另外对于夜间，由于室外温度降低，供热站也会提高所有小区热负荷的输出，以保证室内温度，站内管理员通过对换热站运行数据查看，不曾有晚上降负荷数据出现。二号供热站管理人员已将客服24小时报修电话29507711及个人联系方式留予您，方便后期联系。12月7日供热站工作人员再次上门对您家供热设施进行了系统排查和维修，并请您持续观察室内供暖情况，如室温没有改善请及时联系供热站。您表示理解满意。感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区城市管理委员会

2019年12月10日