问 题

发表人:周** 提问时间:2019-12-02

标题:海尔厨宝漏水

本人于2019年11月11日购买海尔厨宝一台,11月24日进行安装,由于安装师傅安装完毕后并未仔细检查厨宝漏水情况,厨宝上端渗漏,12月1日发现渗漏点,但已有大面积积水,楼下也有漏水情况,现已造成自己和楼下邻居橱柜不同程度损坏。安装师傅当时说这是安装出现了问题,可后来海尔总部打电话推诿水龙头有质量问题,不予理赔。首先他们说水龙头有质量问题的推诿说法并没有依据;其次,漏水其根本原因在于当时安装师傅安装完后并没有检查出漏水现象。这种自圆其说的推辞伤害了消费者的权益。我想问下首先安装师傅是否有义务保证厨宝无漏水现象,其次如果海尔说是水龙头的问题是否需要相应的依据去证明?

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反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2019-12-02 是否超时:

尊敬的网友:

您好!关于您反映的问题已登记,并分拨至天津市南开区市场监管局。感谢您对我们工作的支持与关注!

 

市市场监管委

2019年12月2日

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