尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

收到您的留言，经核查，您反映的情况部分属实。我委市政公用科工作人员与国环置业公司联系调查核实。12月3日国环二号供热站派站内维修人员到您家中进行入户排查维修，您家地址为盛世馨园2-902室，工作人员上门时家中无人，随即维修人员检查了室外设施，发现您家入户除污器堵塞严重，造成室内水循环不畅，影响室内温度，维修人员进行清理后已把此情况告知您。12月4日下午二号供热站工作人员再次入户回访，经检查，您家户内设施正常，楼下802室为停暖状态，造成您家散热量稍大，维修人员对该户室内进行了测温，温度结果为21.2℃，室内温度达标。维修人员又到您楼下803室进行走访，户内开窗通风，室温19.6℃，均属于达标状态。另外国环二号站供暖二十多个小区，每个小区都是独立供热系统，供热公司承诺不会向您所说小区之间相互影响，每个小区给定的负荷就是为了保证每户室内温度不低于18℃，此情况也已向您解释清楚。国环置业公司同时承诺会不断提升服务，不断努力做好供暖工作！希望得到更多业主的信任与支持！如有供暖、维修问题请您及时拨打天津市国环置业有限公司24小时服务热线29507711。12月5日我委工作人员回访您，您回复家中暖气温度已经正常，表示满意。感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区城市管理委员会

2019年12月5日