本人在杨村大光明中心三楼riQU鸟 亲子汇充值办卡后发现商家已经关门后投诉3个月后仍没有跟进解决，请问这个问题谁能帮助我解决？谁能帮助我维护权益？请有关部门看到后能给出解决办法并跟进解决，我只要求把卡里的钱退回来。
尊敬的网友： 您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下： 2019年12月9日，经核查，您反映情况不属实。我局执法人员接到您对位于武清区光明道大光明中心三层的大光明大光明三楼益趣鸟的投诉转办单，执法人员于2019年12月9日电话告知您已将您的信息反馈给商家，请您耐心等待，商家将会尽快安排给您退款。如您仍有其他疑问或者建议请直接咨询杨村街市场监督管理所，电话：022-29446857。
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您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
2019年12月9日，经核查，您反映情况不属实。我局执法人员接到您对位于武清区光明道大光明中心三层的大光明大光明三楼益趣鸟的投诉转办单，执法人员于2019年12月9日电话告知您已将您的信息反馈给商家，请您耐心等待，商家将会尽快安排给您退款。如您仍有其他疑问或者建议请直接咨询杨村街市场监督管理所，电话：022-29446857。
武清区市场监督管理局
2019年12月9日
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