标题：汪正影业欺骗消费者

2018年12月到汪正影业体验全家福摄影，当时汪正搞活动，免费体验。2019年1月在汪正消费4000元购买摄影套餐，包括（全家福摄影+孩子两次摄影），期间一直没拍摄过，没使用过套餐。2019年11月打电话想要预约时间拍摄，但汪正工作人员态度恶略，言语过重，拒不承认套餐内包含的摄影项目。消费者要求退全款，但工作人员拒绝，说要扣除2000元，这明显就是欺骗消费者，现在没有相关部门能帮老百姓解决欺骗消费者问题，此事已经持续半个月未解决，请相关部门替消费者伸冤。