标题：在天津金元宝滨海国际购物中心购买品牌水壶，使用保温差，商家不退货。

2019年10月7日，在天津金元宝滨海国际购物中心三层，品牌为膳魔师的水壶专柜购买水壶一个，使用后发现保温效果差，后找到商家，商家说测试后水壶没有问题，协商后不予退货。2019年11月24日，我拨打88908890投诉维权，11月27日上午一位滨海新区市场监督局的工作人员给我回电话，问问事情的情况，我并向监督局提出我的诉求，诉求是退货，后再无回信。