物业推诿，物业管理局不作为

1、我家飘窗下的护栏（室外）有松动迹象，风吹呼呼作响，既影响我的生活质量，更有高空坠物风险。

2、第一次拨打8890反应，转到了昕旺南苑社区，答复是已协调，但是物业说去年检修过，是我自己放空调造成的，社区不能强制物业处理。首先此前物业没有检修过，其次松动的位置我家没有放空调外机，理由不成立。

3、第二次拨打8890，又被转到了社区，社区表示处理不了，且不能把问题转到能够处理的部门。

4、第三次拨打8890，7天内并没有任何人或部门给我反馈，咨询8890被告知已由河东区物业管理局办结，物业反应护栏属于业主自有范围，不属于他们维修范围。

5、首先，物业两次做出的解释都前后矛。

其次，有关部门不作为，在中央三令五申的强调高空坠物危害的时候，有关部门竟然对已发现的隐患熟视无睹，其官僚作风十分明显。

再次，在市政府大力强调民生，全市人民全力以赴创文创卫的档口，有关部门对民生需要熟视无睹。

6、如果以上问题不能解决，我想问既然物业认为这东西属于业主所有，那么我是不是有自由处分权，是不是可以把护栏拆了卖废铁。在我三番五次求助处理高空坠物风险的情况下，依然没有人来处理，一旦发生危险，此责任该由谁承担。