标题：新湖公寓供暖问题

如果供暖是11.1号开始，到今天是21天了，哪怕是15号开始，也有6天了。那目前为止室内地板是冰凉的，一点热度都没有。打电话给热力公司，说是新湖开发商没和他们交接，打给新湖物业说是开发商问题，物业不管这个。现在实在不知道这个问题如何解决，为什么去年供暖就没问题，今年就互相推诿，竟然热力公司说没和新湖开发商交接那为什么又能收地暖费？收了地暖费，用户有问题，为什么就推卸责任？

现在这个情况热力公司如果不解决，是否该退换供暖费？