尊敬的网友： 您好，看到您的留言后，领导高度重视，立即责成区住建委核查处理。现将有关情况答复如下：纯皓家园入户防盗门凡报修无使用功能问题的，外观小磕碰、划痕，厂家可修复至表面无痕迹。2019年11月22日与业主本人电话联系，业主称最近工作忙，过几天再处理。住建委龙都集团将继续跟踪关注，妥善处理。希望您一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！