问 题

发表人:涂** 提问时间:2019-11-12

标题:网点违法法律法规

我于2019年10月27日在天津市欧跑自行车有限公司所在天猫店铺欧跑旗舰店购买一辆自行车,被该店铺宣传顺丰包邮吸引购买了一辆自行车,但是该店铺使用普通快递邮寄,最终协商过程中该店否认承诺顺丰包邮,但是我的购买商品快照已留下证据证明其商家虚假宣传违背承诺,违反广告法。其二,该商家以好评为由多次要求我好评返现,违反我国《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”我国《消费者权益保护法》第十五条规定:“消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利”。第十七条规定:“经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督”。该商家为吸引消费者、提高销售量,采好评返现等经营手法,通过给予返还现金方式,诱导消费者对商家或商品作出好评的行为,严重误导了后续消费者,使其难以获得客观真实准确的商品信息,违反了《消费者权益保护法》,侵犯了消费者的知情权,依法应当予以纠正或惩处。

附件:

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2019-11-13 是否超时:

尊敬的网友:

您好!关于您反映的虚假宣传问题已登记,并分拨至天津市武清区市场监管局。

 

市市场监管委

2019年11月13日

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