问 题

发表人:王** 提问时间:2019-11-11

标题:购买新车车辆后轴生锈,无人解决。

2019年10月20日到天津空港中进英之杰JEEP4S店看车,并与该店销售员张雨帅商定购车事宜,当时约定购买指南者2019款家享四驱,首付支付72000元,贷款11万元。首付包含且不限于裸车首付,税费,贷款服务费,装具费,保险费等除贷款本金及利息的全部费用。期间有问过张雨帅车是否为2019年新款,张雨帅回复为店内车辆均为2019年5月份以后生产。

2019年10月24日,我方入店签署购车合同及支付首付款,当我方对购车合同条款提出修改时,店员回复为:合同为制式合同不能修改。故直接签署购销合同,只签署一份。未提供合同原件。

2019年11月9日我方提车前验车,发现车辆底盘后部半轴严重生锈,且底盘前部焊接部位焊痕不规则。我方认为半轴严重生锈属于严重产品缺陷,焊痕不规则有二次焊接的可能。当即与展厅经理进行沟通,展厅经理回复为:所有的车都是这样。但并不能给予合理解释,我们随后致电Jeep官方客服,Jeep官方客服回复表示车辆出厂并不如此,生锈是经销商储运导致

2019年11月11日后无人解决,我无法提车。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2019-11-12 是否超时:

尊敬的网友:

您好!关于您反映的问题已登记,并分拨至天津市滨海新区市场监管局。

 

市市场监管委

2019年11月12日

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