标题：商品严重质量问题并且态度恶劣

今年10月中旬，我在天津永旺梅江店二楼kacy专柜，买了件外套，现在买来不到一个月，穿了两次，衣服就出现了严重质量问题，袖口出现严重磨损现象，找店铺协商退款，店面态度恶劣，说不管，找永旺梅江店，客服电话一直无人接听，请相关部门帮忙解决，谢谢！