问 题

发表人:肖* 提问时间:2019-11-09

标题:科慧热力公司把我们整栋楼的供热阀门关闭

11月1日8号楼1门501家中暖气管道漏水,之后501户与科慧热力发生纠纷,双方无法达成一致。501户不允许科慧热力入户维修漏水管道。科慧热力随即把8号楼的供热阀门关闭。致使8号楼全部串联用户无法供暖。至今我们仍无法享受市政府提前供暖的惠民政策。随着天气越来越冷,供暖的问题也迫在眉睫。但至今科慧热力仍没有解决方案。希望有关领导能出面协调解决。感谢!!!(随便说一句501户没有人居住)

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反 馈

回复部门:静海区 回复时间:2019-11-15 是否超时:否

尊敬的“肖*”网友:

您好,您反映的内容已获悉。经工作人员认真调查核实,您所住春园里8号楼为串联供热管道,此楼8-1-501顶楼用户在9月2日,由于室内暖气设施漏水,导致室内物品(三室一厅地板、沙发、家具、床铺、门、木质围墙等)被水漫泡,我公司维修人员第一时间赶到事发现场,采取抢险措施。因当时8-1-501住户涉及到赔偿问题,不达成一致不同意我公司人员入户维修漏水点,我公司考虑到漏水点不修复直接开启阀门会造成该单元住户无法预计的损失,故未打开阀门。后经双方协商,我公司以减免供热费的方式作为赔偿。现已将该户漏水点修复,并打开阀门。截至目前春园里8号楼已恢复正式供热。

感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快!

 

科慧热力

2019年11月15日

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