标题：消费退卡维权

2019年8月中旬我在微信中为孩子报名参加了锋芒探险攀岩馆举办的活动，后加了王晨辉馆长的微信，并给孩子办理了3980元50次的教学课，都是微信联系和收款，后来只是给了我一张卡，没有任何的收费凭证和说明。报名的时候也未告知课程是有固定时间安排的，而是随时都可以。孩子后来去了才知道是每周二、四、六的晚上18：30-20：30。孩子周二此时间段有英语课，周四也需要完成作业，周六其他的课程到18：00点，所以不能每周都能来上课，且孩子上了3次课，每次回来手上磨得都是血泡和破皮，兴趣已然不高，故于10月12日经联系王晨辉希望给予退卡，对方需要联系老板确认，当我提出让老板联系我时，对方不给予联系方式，说是让老板添加我，但是始终老板未联系及添加我，我于10月16日再次微信联系王晨辉时，对方处于不回复状态。故于10月17日通过8890.8890便民服务热线进行反馈，截至11月4日，未有工商部门同我联系，请主管部门尽快给予回复，谢谢！