碧桂园莫奈的湖是新小区，收房时利拓物业服务公司强制预收了2年取暖费，但到11月4日仍不供暖。供暖问题是重要民生问题，民生问题得不到解决，请问主管行政审批和监管部门应当承担何种监管责任？
徐*同志： 您好，留言收悉，就咨询相关问题我委有关部门已电话向您做了回复，感谢您对我们工作的支持。 此复 天津市住房和城乡建设委员会 2019年11月5日
徐*同志：
您好，留言收悉，就咨询相关问题我委有关部门已电话向您做了回复，感谢您对我们工作的支持。
此复
天津市住房和城乡建设委员会
2019年11月5日
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