尊敬的网友： 您好，看到您的留言后，领导高度重视，立即责成区住建委核查处理。现将有关情况答复如下：经物业办与物业核实，该业主反映的接电话人员，是物业公司安排的，负责接听、记录业主来电反映情况的工作人员。希望您一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！