尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

针对您反映的问题，武清区物业管理公司领导高度重视责成天安佳园项目管理负责人调查处理。业主反映关于冬季取暖问题，天安佳园住宅小区在开发建设时，由于当时集中供暖条件限制，小区周边无集中供热设施，故选取电热膜方式进行采暖，且在售房时已明确告知业主且已写入购房合同中。目前无法改成集中供暖，电热膜生产厂家提示业主一定要根据安装厂家要求进行开关机及调温，避免造成重复启动耗电。每天开窗通风时间在30分钟内，避免热量流失。同时所有入住业主需共同使用，确保使用率，业主使用率不足造成部分用户热量流失较大是造成温度不达标的主要原因。经实际走访，入住及使用率高的栋号温度均能满足冬季采暖需求。考虑到电费问题我公司与市发改委沟通并和当地电力部门申请冬季采暖电价（每年的十一月至次年三月执行冬季采暖电价）每度0.51元/度，不按照阶梯电价执行，确保了居民冬季采暖期间电费价格稳定。我公司暂未接到新的补贴或优惠政策，具体问题请咨询供电等相关部门。关于二期何时建设问题目前我公司已将二期工程列入建设计划，正在进行前期工作。 关于业主反映的卫生问题，物业已责成相关保洁负责人员进行检查，清理。今后物业也会加大巡查的力度，积极采取更加有效的管理措施，对承包人及保洁人员的工作加强监督，做到打扫卫生及时，做卫生不留死角，给业主们提供舒适的居住环境。天安佳园小区原有的标识牌因被汽车撞坏，现正在规划备料准备维修中。感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区通利公司

2019年10月29日