问 题

发表人:高* 提问时间:2019-10-24

标题:大众维修拖车费何时能有结果

尊敬的领导你们好,留言询问一下我在6月份就在津云上留过言,是反应大众4s店的事儿。事情是这样的,6月份我的大众牌帕萨特汽车的离合器骤然停止工作了,送往王兰庄大众4s维修,经过上海大众的确实属于延保范畴,进行了维修。由于是厂方质量问题我提出了拖车费和维修期间交通补助的问题。并且打了大众的全过客服进行沟通,他们让我跟4s店联系,说会妥善解决,让我放心。之后我又和4s店联系对方的说拖车费可以解决并且让我将拖车费的发票寄给他们,我照着做了。4s店说他们负责和上海大众走报销流程让我听信。并且说维修期间交通补助他们不出让我跟上海大众协商。我再次跟上海方面协商上海大众又退给4s店。几番扯皮后,我觉得没有解决问题的意思了!消费者完全变成皮球了。也就认了不给维修期间交通补助,一心等着拖车费用的报销流程完毕好了结此事。夏天过了秋天来了,这一转眼就深秋将至了,也没人跟我联系,给王兰庄大众4s店的人打电话吧,对方不接。给上海大众打电话吧上海大众说跟4s店联系。区区200元,这么小的事儿竟然拖到深秋,看来春节也不会有结果了,我呢今天再次留言发文,就是一个目的,拖车费能不能给?给我来个明话,磨磨唧唧的没意思。厂商之间的事儿我不知道,我一个小老百姓就想知道这个事儿有没有下文了。给领导填满烦了,在此谢过!!

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2019-10-24 是否超时:

尊敬的网友:

您好!您所反映的问题已登记,并分拨至天津市西青区市场监管局。

 

市市场监管委

2019年10月24日

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