取消2019-2020年集中供暖受阻

尊敬的领导：

我是一名普通的老百姓，家住滨海新区塘沽新北街道融科心贻湾小区。由于工作变故，于今年3月份离开塘沽在外地，房子一直空着，无人居住。

近期临近供暖，考虑到房子没人居住，我计划取消2019-2020年集中供暖，但供热公司告知取消时间已过，现在已不再受理。

我联系供热局、消协、市民热线等，均告知已有相关规定，时间已过不能再办理取消业务。但我从未看到任何相关文件，没有短信通知，也没有新闻推送，让我们很被动。

如果不能取消，我的房子空着，无人居住，同时还要支付2000多元的取暖费，确实有点不合情理，白白支付没人居住房屋的取暖费。请领导体谅一下我们工薪阶层老百姓的苦衷。能不能具体事情具体办理，何况现在距离正式供暖还要一个多月的时间。这件事情让我十分苦恼和难受。

静候佳音，万分感谢！