问 题

发表人:霍* 提问时间:2019-09-25

标题:汽车维修问题

8.26日至9月8日车子一直在空港北京现代森龙润通4S店做事故维修,两周时间。9.8日中午从4S店取走车子,在9月10日发现车子中控显示器出了问题,以及之前投诉的车钥匙问题再次出现问题,于9月11日上午与4S店售后联系,接线人员表示经理现在不在会给我回电,等待一天没有电话,9月12日上午9点再次与其联系,接线人员联系经理后直接答复我会给我再次订一把车钥匙,要7-10个工作日。在9月19日电话通知我钥匙来了,我于26日到店取钥匙,并把中控屏的问题反映给4S店人员,之前说好的整车保修5年一切都成云烟,告诉我以发票日期计算保修三年,作为消费者我真的很不理解他们的说辞。问题一:车子送修取走日期已经是9月8日,如果不是维修2周的时间这个问题不会出保。问题二:我9月12号反映车钥匙有问题时也是出了他们所说的发票日期,为什么可以给我更换保修。问题三:他们的整车保修5年真的有欺骗消费者的行为。我没有要求给我更换配件,我只是要求给我维修或升级处理好了故障,可4S店人员表示,他们有问题不维修,都是直接换件,更换屏幕5000元。这个我本人非常不认可。请有关部门领导督查此投诉问题

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反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2019-09-25 是否超时:

尊敬的网友:

您好!您所反映的问题已登记,并分拨至天津市滨海新区市场监管局。

 

市市场监管委

2019年9月25日

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