标题：社保减员

您好，想问一下，我们公司有一个人离职了，社保减员已经网上操作了，但是缴费明细显示没有减员成功，请问是要去社保局做退工，才能网上操作减员吗，现在没有做退工，只是网上操作减员了，有什么解决办法吗，退工需要带什么资料吗，因为社保局电话打不通，所以只能在这留言了，谢谢