菜鸟益趣教育科技（天津）有限公司，实际经营儿童游玩设施，场地在大光明三层，采用预付办卡方式经营，我目前在的群里100多人，卡里有上千的，有几百的，几十的，现在对方关张两个月了，不给大家退费，希望政府能出面解决此问题，谢谢！
尊敬的网友： 您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下： 2019年9月9日，我局执法人员接到您对位于武清区光明道大光明中心三层的菜鸟益趣的投诉转办单，执法人员于2019年9月10日电话告知您投诉已受理，同时告知您商家定于2019年9月5日起陆续为会员退费。 如您仍有其他疑问或者建议请直接咨询杨村街市场监督管理所，电话：022-29446857。
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您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：
2019年9月9日，我局执法人员接到您对位于武清区光明道大光明中心三层的菜鸟益趣的投诉转办单，执法人员于2019年9月10日电话告知您投诉已受理，同时告知您商家定于2019年9月5日起陆续为会员退费。
如您仍有其他疑问或者建议请直接咨询杨村街市场监督管理所，电话：022-29446857。
武清区市场监管局
2019年9月10日
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