标题：盼盼防盗门

我在京东商城购买盼盼防盗门，安装几天后，门锁无法打开。发现师傅装了一个旧锁体，通过向京东反应，历时一个月时间此问题得到解决。当时商家和京东共同承诺如果检测是质量问题导致的就可以退货处理。9月1日，门又无法打开。再次联系京东，师傅上门检测发现是锁体有问题并且把故障视频上传至商家。京东认为锁体与门不相配并不是质量问题，要求商家再次维修更换锁体。与前期处理方案不一致，问题一直没有得到解决。现影响进出问题。要求尽快退货给予赔偿，由于装修接近尾声，换门造成的损失应赔偿。