尊敬的网友：

您好，留言收悉。经核查，您反映情况不属实。关于您反映的问题答复如下：

2019年9月2日，我局执法人员接到您对位于武清区光明道大光明中心三层的托马斯小镇的投诉转办单，执法人员于2019年9月2日电话告知您投诉已受理，同时告知您商家定于2019年9月5日在大光明中心3层统一为会员退费。

武清区市场监管局

2019年9月2日