标题：关于商户停业会员卡无法退费问题

本人于2018年2月6日在乐芙美甲欣水园店充值3000元办理美甲会员，该店现已关闭，但关闭前并未事先告知可以退卡，只是在2018年12月我询问预约服务时告知与美蝶形象设计中心合并，以后服务由美蝶形象设计中心提供，本人于2019年8月5日预约当天19:00美甲服务，到店后发现环境与之前专业美甲店没办法相比，只有一个3平米敞开式美甲工作台，本人当即要求退费处理，美蝶形象设计中心称只承接美甲服务，不承担退款责任，让本人自行联系之前店退款，但之前店铺已经关闭根本无法找到相关人员，前后两个商家对退费问题均不做处理。现投诉消协帮忙追回因商家违约造成的未消费款项。