标题：商家违反消法到底有没有人管?

尊敬的领导您好，百忙中打扰您，实在是因为感觉诉求无门，同时对此类事件感到困惑不解，我代表的不是一个人，现在有几百名消费者也在四处反应此问题，甚至听闻现场发生了群众骚动引起报警事件。

几年前，我个人在天津三源益康文化体育发展有限公司购买了11张游泳券，票面值20元，共计11张，220元。后因为离的距离远平时较忙，一直未能去游泳使用此券。今年突然得知游泳馆关门停业了，从7月1日至8月15日，对未使用的各类预付费卡券进行退费登记，且过期不候。我于7月中旬来到了游泳馆进行退费，遭到游泳馆现场工作人员的拒绝登记，理由是：这票时间太长了，不登记，不退。我称买的时候未告知有有效期，且承诺一直能用，票面未有任何有效期时间字样，票完好无折损，红章清晰可见，为何不退?工作人员称：不退。

未果，我通过12315，8890等方式反映此事。天津市河东区市场监管局来电（24120725，24310936）称共有上百人投诉此事，甚至曾经引起骚乱报警事件。监管局承认是商家违反消法，但说他们的职能只是调解，现在商家拒绝他们调解，都不让去，再去他们就属于违法了，他们也没办法，让我自己走法院诉讼。

请问领导，商家开业，卖一堆预付卡券，然后关门不干了，以各种理由拒绝退预付的钱，拿着一批预付款再注销公司，轻松一走了之。我们的政府职能监管部门也知道此事，商家说别来别管，监管部门就不去了管不了。商家不同意退钱，违法了就违法了，有事都推给法院。是这么个逻辑么？