标题：请相关部门帮助解决弘丽园暖气不热问题

尊敬的领导：

我是红桥区弘丽园社区的居民，我要在此反映小区供热的问题。自2016年起，我家里其中一间卧室的暖气片就出现了温度大不如前的情况，到2019年1月，暖气片基本上就处于冰冷的状态（请注意是冰冷，没有一点温度）。

2018年12月和2019年1月，我两次向小区供热单位报修暖气不热的问题，检修人员上门后并未采取任何检修措施，只是对卧室进行测温，其中一次检修的工作人员说了如下一段话——“弘丽园小区一边用着暖气一边还得用电暖气的大有人在，这个问题很普遍，很正常”。这段话充分暴露出供热单位对小区热用户问题的视而不见，竟然把用着暖气还要用电暖气当做“正常”的情况了，请问这个“正常”吗？

此外，检修人员上门后告知我“这个问题解决不了”，只能采取连续测温30天后“酌情”退还采暖费的解决方式。

对此我对供热费用的制度和供热单位为民解忧的态度深表愤慨：

其一，暖气片的“冰凉”对于热用户来说就是根本没有使用上这个暖气片带来的效用，本应该直接无条件退还相应费用。

其二，供热单位完全没有解决问题的态度，供热站面对暖气不热的投诉只会让检修人员拿着测温计来测温。暖气不热的问题并不是今年才出现的，连续几年来我们没有看到供热单位拿出任何措施进行维修。

今年中央在全党开展“不忘初心 牢记使命”主题教育活动，我希望市住建委能够督促我小区的供热单位——津安热电公司能够不忘他们的“初心”，想想怎么样才能让老百姓舒心过冬，安心用热，让我们在寒冬里不再寒心！