标题：洗车点突然迁走，办卡退费成难题

本人于5月中旬投诉：十五经路和八纬路交口的洗车站点被清理迁走，之前本人办理的270元10次洗车卡无法继续使用。按照洗车卡上的联系电话，与相关负责人员进行沟通后，得到答复：不能退费，只能等消息，洗车店正在找寻新地址，一切听通知。

投诉后一周左右，接到大直沽工商所电话，相关人员说是也会按照洗车卡上提供的电话与经营者取得联系，之后会电话通知到我。

时隔近两个月，再未接到大直沽工商所任何来电。昨日本人再次拨打洗车卡上的电话，发现已经变成空号。

请有关监管部门加大管理力度，担当作为，真正为群众解决难题，而非推诿拖延，让消费者利益得不到保障。