标题：下水管道堵塞到底谁该负责处理？

楼上下水全走二楼，几乎每年都会堵一次，一堵我家就遭殃，厨房全是脏水！每次找物业都解决不了问题，都是我们自己花钱找人通楼外的一个下水井！堵了告诉楼上用户尽量先别用厨房水，有些住户根本不管你家自己该怎么用还怎么用，还让我们自己赶紧解决别耽误用水！我是真的无语，我们家基本不开火，到底都谁们用的！自己花完钱我们还得催物业协调，这才打个电话告诉别家给我钱这倒是省事也没几个人给！真是因为这事心力交瘁！主要是搞得家里脏兮兮的！难道就没有一个一劳永逸的办法么？物业到底起了个什么作用！小区设施不该物业负责处理协调么！还是管道有问题？到底谁能解决？我们该找谁处理！