标题：下述问题为何至今仍未有人联系我调查此事呢？

下述问题为何至今仍未有人联系我调查此事呢？

本人在2015-2018年期间，在河东区春华街“盛世金湾大酒店（后改名为赶集小镇）”中消费，曾多次进行储值，最后一次储值5000元，但未消费几次，算上赠送应有余额近5000元，后2018年3月份前去消费，得知该酒店公告说“装修暂停营业”，让过两个月再来，但5月份前去，根本没有装修进展，询问保安得知已经倒闭，说可以登记，后退款，但至今未得到该酒店联系。本人于2019年5月23日投诉至天津12315热线，当天并收到来自“天津市河东区市场监管局”的短信，说会有处理人员与我联系，但至今将近一个月，未收到市场监管局的人联系，6月13日我曾再次致电12315询问，客服也很诧异竟然还没有人联系过我，请问党和政府此情况进展如何？该由哪个部门为消费者来主持公道？几千元的金额如提起诉讼可能还不够律师费，现在各行各业均有捐钱跑路商家，但难道就容许这样的无诚信商家愚弄广大消费者的钱财吗？恳请市领导予以重视！维护社会的诚信！谢谢！

补充：现在“国家企业信用信息公示系统”查询，“天津市河东区盛世金湾大酒店”主体已经注销，经营者是“赵增光”，但“天津市盛世金湾酒店管理有限公司”仍在经营，“赵增光”为自然人股东。