问 题

发表人:何* 提问时间:2019-06-19

标题:天津百川燃气有限公司乱收费问题

今年5月4日,百川燃气检修人员上门检修我家燃气,检修之后说我家气表有问题需要更换,将我家停气要求去营业厅换表,换表费用要自己承担。本人去营业厅更换气表,被要求按每天0.8方的用量补交从入住至今的燃气费用,我家是双职工平时都在我母亲家吃饭,根本不怎么用气,为什么按平均值收费,这明显是不合理的费用

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2019-06-28 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉,关于您反映的问题答复如下:

针对您反映的问题,武清区城市管理委员会高度重视,责成市政公用科调查处理。通过与百川燃气有限公司联系,您家燃气表上所走的字轮数大于累计购气量,正常来说表内液晶数加上字轮数应等于累计购气量,由于您家的燃气表字轮已走超,燃气合同中已写到:如果系机械故障,故障期间,采暖期每天按9立方米供气量计量,其余按每天0.8立方米供气量计量。需更换表具补缴气费。补交天数后续燃气公司会根据在数据库中查找您上次缴费日期重新计算。

感谢您对我们工作的支持和关心!祝您生活愉快,工作顺利!

 

武清区城市管理委员会

2019年6月24日

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