尊敬的网友：

您好！您反映的问题已收悉，我们已转给相关部门，感谢您对人力社保工作的关注和支持。

祝您生活愉快！

天津市人力资源和社会保障局

2019年5月30日

尊敬的网友：

您好！当事人刘**先生前段时间已通过便民服务中心进行信访，我方已对刘**先生反应的问题进行了调查和处理，也已经进行了回复。经查，刘**先生为天津市北方人力资源管理顾问有限公司和平区分公司的一名派遣制员工，2018年1月被派遣至天津市海航东方养生堂养老服务有限公司工作。2018年9月，该用人单位提出申请为其办理离职手续，客服人员殷克文按照相关流程为其进行社会保险的停缴手续。2018年11月，该用人单位又转入和平分公司3424元，称要为该员工补缴2018年10月的保险，由于该人员当时已处于退工状态，无法为其以单位形式缴纳保险，故而不能给刘**先生补缴2018年10月保险，因此和平分公司准备与用人单位沟通后将保险费退回用人单位。2019年1月，刘**先生与和平分公司客服人员殷克文联系，要求为其补缴2018年10月保险费用，客服人员得知刘**先生已找到新的工作单位，可以通过在职补缴的方式为其补缴之前月份保险，本着为客户提供更好服务的角度，答应了刘**先生本人的要求。但由于该客服人员之后的工作疏忽，没有能够按照与刘**先生约定的时间在2019年2月将补缴保险手续履行完毕，最终于2019年5月5日方完成了补缴手续。和平分公司工作人员于2019年5月16日再次到社险中心查询，确认刘**先生2018年10月保险已缴纳成功，并由和平区分公司经理赵霞将此信息电话通知了刘**先生本人。

刘**先生于2018年4月29日通过便民服务中心进行信访，我方工作人员迅速反应，2019年5月5日已将刘**先生的保险手续补缴完毕并向刘**先生电话致歉，表示要严格公司内部管理和员工管理，处理相关责任员工，增强员工的服务意识。2019年5月17日，刘**先生再次通过便民服务中心进行信访，称对处理结果不满意，我方市场领导高度重视，立即责成和平区分公司负责人及时与刘**先生电话沟通，并提出与刘**先生当面致歉。2019年5月24日，人事代理部副部长赵英及和平区分公司经理赵霞和刘**先生会面，对因为我方员工工作失误给刘先生造成的影响表示深深地歉意，并希望得到刘**先生的谅解。刘**先生在沟通过程中表示，对致歉表示接受，但由于该事件是我方工作人员工作失误造成的，因此希望得到相应的经济补偿。市场方面不认可给予刘先生额外的经济补偿，在经过反复沟通后，双方并未达成一致。

市场认为由于该事件并未给刘**先生造成实际的经济损失，《劳动合同法》等相关法规中也没有对于类似问题需要给予经济补偿的规定，因此不应该给予刘**先生经济补偿。市场已责成和平分公司就此事对工作人员的失误进行严肃问责和处理，并以此为戒严格公司员工管理，增强服务意识。

祝您生活愉快！

市人社局

2019年6月6日