尊敬的“ 刘**”网友: 您好，您反映的内容已获悉。区医院责成病案科调查，并与您电话沟通解释。病案科因复印需求猛增，每日多达百人，预约复印病历是管理制度，且对不愿往返取件的，科里开通了邮件方式送达；复印费是依据《津发改价综【2015】799号》、《市发展改革委关于放开部分商品和服务价格的通知》执行的，不存在自行收费，违规收费。 感谢您对我们工作的支持。祝您工作、生活愉快！卫健委2019年6月4日