标题：之前照相照片丢失，2次照相的照片都丢失，要求重新补照的事情，一直没人解决

z2017年通过微信团购，购买2套Babyface2套儿童摄影，2017年去天佑城店照相，当时孩子没配合，就照了1套衣服，2018年6月17号再去进行第2次拍照，10月份通知我们去选片，但是2个孩子2组衣服都不全，一个孩子的2017年的照片找不到了，一个孩子2018年的照片找不到了，没有一个完整的，后来协商2019年拍照，但是一直和他们沟通，一直没人解决，说是打电话一直回复，鉴于摄影水平和服务态度，现在要求全额退款！