问 题

发表人:王* 提问时间:2019-05-19

标题:关于举报天津市诚信君成搬家服务有效公司违反市场经济秩序,以次充好,欺骗消费者的违法事实

4月30日我联系该搬家公司搬家,5月17日在该搬家公司维修人员为我更换空调柜机插座以后发现空调故障,不能使用,该工作人员没有继续处理故障,强行离开,经我检查发现如下问题:1.该搬家公司指派的空调维修人员自称是格力空调售后人员,骗取消费者信任,经我询问格力售后得知,没有该人员信息,该人员实为社会闲散人员。2.该空调维修人员将我购买仅仅三年的空调冷凝管破坏,说需要更换铜质冷凝管,经格力售后人员检查发现实际更换为铝制冷凝管,证据我已备存。3.我要求安装格力空调耦合器,该人员私自改为空开开关,将我空调插座人为绞断,连接到空开开关上,存在人身安全隐患。4.该工作人员将空调室外机仅仅使用一个螺丝固定,遇到大风天气极容易造成外机电骡,砸伤人民群众,且这种作为不符合安全质量规范。5.该搬家公司在服务过程中,存在乱收费现象,不能提供收费明细且不能提供正式增值税专用发票,比如我安装的淋浴器,一个成本紧紧十元的进水软管居然收费80一只,我搬家一共花费5000元左右,相关收费项目有转账记录。6.该搬家公司行为恶劣,在我们联系过程中,该搬家公司不知悔改,甚至扬言爱上哪告就去哪告,态度嚣张跋扈。


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反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2019-05-20 是否超时:

尊敬的网友:

您好!依据《家庭服务业管理暂行办法》第四条 商务部承担全国家庭服务业行业管理职责,负责监督管理家庭服务机构的服务质量,指导协调合同文本规范和服务矛盾纠纷处理工作。县级以上商务主管部门负责本行政区域内家庭服务业的监督管理。建议您向天津市商务管理部门反映。“不能提供收费明细且不能提供正式增值税专用发票”的问题建议您向税务管理部门反映。您也可以拨打天津市便民服务专线反映,电话:88908890。感谢您对我们工作的支持和关注!

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