问 题

发表人:马* 提问时间:2019-05-13

标题:小区物业各种不作为希望有关部门好好看看

我是静湖花园的一名业主,现在我代表一百多户业主请求有关部门给普通老百姓一个说法,静湖花园物业由君利物业管理,该物业完全扮演下朱庄静湖花园小区一霸角色,1.物业楼道卫生时扫时不扫,一般两周到一个月扫一次就不错,同时墩地用水不换,扫完气味特别难闻,2.物业垄断水电,年初不及时缴纳物业费物业就不卖水电,同时即便缴纳物业费电最多只能卖300元的,还得扣每年35的公摊电费,3.小区有多个进入大门,南门明确标注23:30关闭,最近半年多一直开放,保安晚上该睡觉睡觉,晚上十一点半后没有任何工作人员巡逻,而且除了物业大楼监控完善无死角,小区没有任何监控保证业主安全(包括大门),也发生了多次盗窃以及车辆被砸,4.小区内好几条野狗,其中有三条中型犬就在物业门前区域,2019年5月13日中午,其中一天狗差一点咬到我家孩子,物业没人管理,5.物业人员服务态度很差,多次拨打物业电话29311508,接听电话人员态度强硬,推诿业主,我们住的商品房,买房有一部分因素就冲着有热水,而且该小区热水井并没有在本次暂停名单中,属于合法井,但是目前热水别说洗澡,就是洗手都不感觉热,天气越来越热,严重影响我们正常生活,同时多次找物业都说没办法,还让买热水器自己解决,我们装修的时候都没有留热水器进水口以及插座,怎么改?砸了从新装修?作为服务行业的物业公司的处理问题方法,我们业主方完全不满意,希望有关监管部门加强监管给业主一个公道!


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反 馈

回复部门:武清区住建委 回复时间:2019-05-21 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

针对业主反映的问题,已督促物业服务企业严格按照合同约定进行服务,加强园区内卫生管理,提升服务水平。对于小区大门问题,已督促物业服务企业严格按照规定时间进行关闭,同时要求秩序维护人员按照合同约定进行定期巡逻。对于野狗问题,已指导物业服务企业积极联系公安部门帮助业主解决相关问题。对于物业人员服务态度问题,已督促物业服务企业严格按照合同约定进行服务,加强人员管理,增加专业培训,提升服务水平。

武清区住房和建设委员会

2019年5月21日

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