问 题

发表人:刘* 提问时间:2019-05-06

标题:奔驰利星行空港店以优惠价格吸引订车后让消费者垫付款项迟迟不退款

有关部门领导,您好。我在奔驰利星行天津空港店购买了一辆车,购车前咨询阶段,奔驰天津利星行空港店销售人员孙桐告知奔驰Glc260L动感型轿车的车款直降4万元,旧汽车在店内置换补贴6000元,当天购车赠送店内免费喷漆6件,和金饰。对比别的奔驰销售公司确实优惠就交了定金,在付车款时告知,车价优惠的4万中有一万元和旧车置换补贴6000元是补贴在店内上保险的钱,不在店内上保险就不能享受b,并且不能直接减免,要我先行垫付,我没办法只能同意之后缴纳了车辆的全部价款、税费等共计44万余元。在3月7日交保险钱时我的保险总价15400余元与之前承诺的16000元有出入,并且一再询问后告知,垫付款项要30个工作日后才能退回。已经交了车款,我没有办法,我只能妥协,缴纳了保险全额将车提走。在4月中旬开始我多次联系奔驰方销售,孙某一直说尽快退,下周退,再下一周退,结果直到5月6日我还是没有收到退款,我联系销售说要向有关部门反映,销售孙某出言不逊,最后将我的联系方式拉黑。我现在即联系不上奔驰销售人员也没收到退款。望上级主管部门能替我主持公道,不胜感激。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2019-05-07 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况,依据《汽车销售管理办法》规定国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章,地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督,建议联系商务行政主管部门。您也可以向市便民服务专线反映,联系电话:88908890。感谢您对我们工作的关注与支持!

安装津云客户端在线留言

我有问题

问题处理情况查询

请输入查询码:
忘记查询码?
请输入验证码:
看不清?
查询结果后请及时进行满意度评价

各政府部门网民留言办理情况

各区政府网民留言办理情况

关于北方网 | 广告服务 | 诚聘英才 | 联系我们 | 网站律师 | 设为首页 | 关于小狼 | 违法和不良信息举报电话:022-23602087 | 举报邮箱:jubao@staff.enorth.cn | 举报平台

Copyright (C) 2000-2026 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本网站由天津北方网版权所有