标题：购买步阳防盗门，门锁打不开，找商家不解决，找市场监管所，市场监管所对方不同意调解，让去法院
您好，我于2018年10月2号在武清华北城C6-113购买了步阳防盗门，开门的时候钥匙转不动，每次都需要活动5-10次才能转动钥匙，跟商家沟通，商家来了就说我自己往锁里加入了油造成锁具坏了。可我根本就没有放油，这个锁一开始就这样，只是刚开始没有入住，没有太在意，还以为，他步阳防盗门的锁有机关，需要对准机关才能打开。后来入住了，每次都这样，就找商家了。商家非得说我自己弄坏了，让我自己换锁。后来找到工商局消保科，消保科把案件分给下朱庄监管所，4月25日监管所给我反馈说，他们去商家了，商家不同意给我修，让我自行去法院或仲裁起诉。请问，我这事情谁能给解决。商家胡说你们管理部门就听他的，就把我忘法院推，消费者的权利谁来保障。天津到处宣传打黑，除黑，商家跟恶霸似的，满嘴胡说，管理部门也不管，请求政府给民做主。
