标题：购买彤德顺海鲜火锅充值卡后商家关门

去年在彤德顺海鲜火锅河东店充值了600元的就餐卡，消费过2次，今年从那路过后发现商家更换成别的店了。随机致电彤德顺火锅河西店询问，被告知河东店不干了，充值卡也不能在其他店里使用。我问对方那我充值的钱怎么办，对方表示去工商投诉，他们也解决不了。

4月14日我致电12315投诉，此事已被河东市场监管局受理，直到今日已过去10天，没有任何人给我打过电话询问或告知处理结果。

我再次要求商家将我卡里余额进行退还。