标题：洗车卡商家霸王条款，投诉12315后回复，不归工商行政管，建议司法解决，这样处理是否属于不作为？
2018年2月春节前在河东区爱尚车洗车行购买200元次卡一张，当时洗车一次，过后再未用过，2019年3月去爱尚车洗车，被告知有效期一年已过期，不能再使用，但是它的洗车卡上没有标明有效期，而且周围洗车行次卡都没有有效期一说，因此我认为它这是霸王条款欺诈顾客，投诉12315后，回复我说河东市监委依据《预付卡管理条例》不归它们管，建议我走司法程序解决。
我的问题是，预付卡属于消费行为，我投诉工商部门，工商部门借一个条例推诿不管，据爱尚车说，它们因为这个洗车卡期限问题被投诉很多次了，都没事，很是有恃无恐。200元的卡让消费者去打官司解决，我们老百姓也觉得麻烦。但是无良商家这么明显的欺诈顾客行为，河东市监委在自己眼皮底下不管，是不是行政不作为，是不是给了无良商家可趁之机。
问题2，这种预付卡欺诈顾客的行为该归政府哪个部门管，请河东市监委给个建议，不能这么一说不归本部门管就完事了吧？盼回复。
