标题：天津移动宽带虚假广告问题

天津移动在2019年多次通过公众号、短信息等形式向客户下发宽带免费用广告，广告显示在网2年以上用户住所有移动宽带覆盖的，可免费领取100M宽带一条，我于2019年3月22日向天津移动客服申请了宽带，与其签订了一份为期2年的协议，承诺不欠费，不拆机，不携号转网的协议，后工作人员致电我表示该小区端口已满无法安装，需等待，最快2周完成扩容工作。我于4月11日联系10086询问此事，其客服表示48小时内给予回复，但至今仍未接到10086的正式回复。期间，我于4月12日、15日、16日多次联系10086，得到的均是正在查询，稍后工作人员会与您联系之类的托词。无奈最后投诉至消协，天津移动一个所谓的“网络部门”才与我联系，依旧无法确认最终可用日期，并说实在不行就用别的运营商网络吧。我协议都签了，这么长时间不理我，最后让我换别的网络？那所谓的免费宽带广告是不是虚假广告？欺骗消费者？

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