问 题

发表人:王* 提问时间:2019-04-17

标题:恒瑜伽,受害消费者投诉无门

天津恒兴体育健身服务有限公司创立恒瑜伽品牌,共经营4家店,奥城店、熙悦汇店、新世界店属地南开区,嘉里汇属地河东区。奥城店仍在营业中。我于2017年12月办里恒瑜伽熙悦汇店卡,两年期共计6280元。2018年因生产,暂停使用,于2019年3月底开始使用,有效期顺延至2021年5月到期。2019年4月1日,到店训练,发现店门紧闭,人去楼空,商场同时发出告知书,恒瑜伽熙悦汇店因拖欠房租被暂停营业,期间未得到恒瑜伽通知。2019年4月6日开始拨打8890进行投诉3次,均得到南开区市场监管向阳所回复“管不了,去法院起诉”。4月9日求助媒体都市报道60分及天津日报。都市报道4月10日带我去南开市场监管所进行求助及投诉,南开所仍在推诿,在记者的强烈要求下,我们在等待2个半多小时时间后同意去奥城店寻找恒瑜伽负责人,最终结果未果。天津日报于4月10日也发表文稿。截止到现在共有104位受害消费者建立了维权群,因投诉无门,请求政府给与帮助。


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反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2019-04-17 是否超时:

尊敬的网友:

您好!由于天津市政府部门机构改革,从2019年南开区市场监管局行政隶属关系划转给南开区政府,不再行政隶属于市场委。您所反映的问题按照属地监管原则应由南开区市场监管局处理,其工作人员推诿问题建议您直接向南开区区政府信访部门反映,谢谢您对我们工作的支持和关注!

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