标题：公租房置换平台打不开何时解决

本人多次拨打投诉电话询问公租房置换平台打不开，住建网工作人员回复:我们搬家了关停了网站，什么时候重开不知道。本人对此回复表示愤怒，什么窗口部门能15天不处理政务，本人多次拨打88908890和城建热线12319，反应问题，住建网人员回复没收到，这就是该部门处理百姓诉求的态度么？此外国家2013年推出置换政策，至今6年无人置换成功，该平台就是这样落实国家政策的，网站上只有空置换流程，根本没有置换申请模板，产权单位也表示没有相关部门负责此事，住建网工作人员告知本人，还需要自己寻找房源，置换不成功完全归咎于租房户自身责任，窗口部门就这么为百姓服务，平台上大量用户有置换需求没有处理，此网站是否为百姓服务还是为了应付国家政策开设的，请相关部门核实处理。