标题：投诉和平区市场监管局，渎职，不作为

本人一周之前举报的金海马家居(助邦家具)卖的劣质家居(床)，气味难闻，持续释放刺激性气味，对生活和健康带来极大不便，举报之前跟金海马联系退货，一直推诿，让我晾味，可是晾了一次又一次，始终没有效果。我就找12315投诉了，可是时间长了，我的票据找不到了，金海马说不给退了，和平区市场监管单位的人，也说没票不行，管不了。我就纳闷了，举个例子。之前我在空港SM买的恒信家居，尺寸不合适，举报以后，这边相关部门协调的，无条件退换了，为什么这边就不行，和平区的工作人员为什么会是这个工作态度？消费者权益他们不应该主张吗？不主张的话我打12315为什么转到他们那个部门？天津的消费者协会安排是不是有错？此问题不解决，我会一直投诉。