我用长城宽带多年了，现在长城宽带不好用了，我交了三年的费用，用了几个月，想退费就是不给退费，多次要求退费就是不给退费，希望相关领导给过问一下有关部门怎么处理，帮我解决一下，谢谢。
尊敬的网友：
您好，关于您反映的情况，依据《中华人民共和国电信条例》第三条规定：省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下，依照本条例的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理，建议联系通信管理局。您也可以向市便民服务专线反映，联系电话：88908890。感谢您对我们工作的关注与支注！
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